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要全力以赴去學習

2019第26周百助人大會(BZPM)CEO程磊分享

2019-07-05 14:18:36 作者: 張成敏 點擊量: 下一篇 上一篇
       編者按:百助經過多年的學習、摸索和實踐,編寫出了一套工作手冊,給各部門、各工作崗位制定了一系列的規章制度、操作規程。規章制度和操作規程是為保證本部門的生產、工作能夠安全、穩定、有效運轉而制定的,相關人員在工作中必須不折不扣地遵循,但百助的有些人員在實際操作中不能認真遵循,為此,本周百助人大會上CEO程磊在分享中,嚴肅批評了這種現象。他要求“所有的經理在星期六的百助人大會必須參與討論”。對有人在“兩人兩遍 ”工作上的作弊行為,程磊不僅作了嚴厲的批評,還發出最后的警告:“如果我知道你們有誰在兩人兩遍的工作上作弊,絕對開除,這是公司的紅線”,“ 絕對不允許任何不誠信的行為發生”;針對公司有些人每月被嚴重扣分,且又持有無所謂的態度,程磊一面闡述扣分不是目的,一面批評“你連自己的事情都管不了,我能指望你去管理部門,能指望你去管理公司嗎?更不用說去為社會做貢獻了”,“一屋不掃何以掃天下”;在講到本周在全公司人員價值觀測評的工作時,程磊批評說:“很多人在相當大程度上自我定位比較低”,“一個優秀的百助人應該基本上符合二星水平”,在強調價值觀的重要性時,程磊指出:“如果你價值觀不吻合,哪怕今天是這家公司業務最好的那個人,一樣會被清理掉”,“但凡偉大的公司幾乎都特別重視企業文化,特別重視使命價值觀”;在講到下載站事業部工作任務不能完成時,程磊一面作了一些批評,一面表示自己將親自深入該部門,去研究問題、解決問題。最后,程磊號召百助人:“在接下來的實踐當中,如果你有信心,那就要全力以赴去學習”。
       本周百助人大會CEO程磊分享全文如下:
       今天講五件事情,第一件事情,我要求所有的經理在星期六的百助人大會必須參與討論,沒有參加討論,立即扣分,我說到做到,我希望大家在這方面養成好習慣。我來了之后,感覺參與度并不是很好,但我不想去追究這件事了,因為真想查看的話,也有監控視頻,我想強調的是大家要關注這個事情,不要只當是說得好玩的。
       第二件事情,關于兩人兩遍的工作,我發現有人在這件事上作弊,通過互相復制去節約時間。如果要節約時間,那我們索性不要兩人兩遍,一個人搞不就行了嗎?作為公司來說,一個簡單的事情搞兩遍不是浪費錢嗎?你覺得是浪費了你的時間,我還覺得浪費了我的錢呢。為什么要做這種事情?我們今天所做的智能化系統,最核心的問題是沒有辦法控制兩人兩遍的工作是否作弊,這個要靠線下去查。如果未來讓我知道你們有誰在兩人兩遍的工作上作弊,絕對開除,這是公司的紅線。在兩人兩遍的工作上面,如果你作弊,在別人搞完了之后,把別人的東西直接拿過來復制一下, 而不是去拿原始材料去處理,就完全喪失了它的意義。即使我們的智能化系統再怎么智能,你的原始材料一旦有問題,那輸出的一切都是假的。數據不能錯,一旦錯了,后面所有的勞動就白費了。
       今天大家能看到智能化系統包含的內容很豐富,你從頁面上看后臺系統是什么樣的感覺?上線的功能,你在體驗上感覺怎樣?看著很爽吧!你們正在用的百助的后臺系統,是什么樣子?現在看到的這個又是什么樣子?但你想想看,背后我們的開發工程師、產品經理要花多大的精力才能做成這個樣子。我看到整個產品部門的人經常到晚上一點、兩點甚至三點才離開公司,這不是一天兩天,而是動不動就一個月、兩個月連軸轉,甚至星期天也包含在內。 你們有哪一個部門能比這個部門更加勤奮?完全就沒有可比性。如果說這樣的部門做出來的東西,最后失敗了,而失敗的原因是因為兩人兩遍這件事情沒有控制好,數據出錯了,誰出的錯,我一定會一查到底。只要作弊了就很容易會出錯,只要出錯了,我早晚會看到,所有的后臺數據都是有記錄的,你絕對跑不了,我絕對不允許任何不誠信的行為發生。我看到有一些人因為兩人兩遍的事情被處罰,不希望未來還是這個局面。
       第三件事情,聽起來很恐怖。我看到公司里很多人一個月下來扣分20分、30分、40分甚至50分,其中還不乏一些管理層的人員。你們可能覺得扣分是你個人的事情,你不在乎錢,有錢了不起?如果是這樣,我可以讓你在乎,用很多種制度的辦法讓你心疼。最終制度的目的不是為了讓大家扣分,那點分,對于這家公司來說,真不算什么,公司里存的錢,一個月的利息都不止這么點。我想要看到的局面是我們有大量的加分,特別是大量人員有20分、30分的加分,而扣分應該控制在8分以內,這才是欣欣向榮的局面。 如果讓我看到一個人長期是負分,那半年度的這種調薪調級一票否決,他想都不用想。在我看來,這樣的人是一個沒有辦法管得住自己的人。人們說“一屋不掃何以掃天下”,你連自己的事情都管不了,我能指望你去管理部門,能指望你去管理公司嗎?更不用說去為社會做貢獻了。所以扣分這件事情,不是說錢多錢少的問題,如果你不在乎錢,隨便怎么扣分,那我可以讓你走, 這家公司不需要那些不在乎錢的人。既然在這里講,我一定會按照這個方式來做。我就是比較極端的人,在我的字典當中,只要想干的事,還真是沒多少干不成的。所以我想看看下個月還有哪些人會有這么多負分?
       第四件事是我這個星期主要干的一件事,推動全公司人員做價值觀評測。所有的人在做這個價值觀評測表的時候,應該是能感覺到它的價值的。我不知道主管和專員進行溝通的時候是什么情況,但我和總辦人員還有各位經理層進行溝通的時候發現了不少問題。在填這個表的時候,如果你不用案例的方式來逐一比對的話,很難講一個人的價值觀是否高度匹配。如果證明不了你的價值觀匹配度, 那這個東西就沒有什么意義了,談來談去也沒有辦法真正意識到問題的所在。但是當我們按照價值觀測評標準逐條往上匹配的時候,問題就來了。有的人絞盡腦汁想不出來一條案例,為什么想不出來?很簡單,因為你平時沒有往這方面干。但是有一些人可以脫口而出很多案例,這些案例也全都是符合五星價值觀標準的,雖然只是很瑣碎的小事。有很多小事,并不是本職工作,但對于整個公司而言,哪一件事情不是你的事呢?
       我覺得很多人在相當大程度上自我定位比較低。你自我定位低可以,但是有些基本的水準,要在價值觀的評測當中顯現出來。我要求所有合格的專員應該在六項價值觀中,每一項都在兩星以上。如果你低于兩星,我不會立馬清退你,但是你會屬于我清退的潛在對象。我會關注你,看你下一個季度之內會不會改善。有兩星以下測評結果的一定是因為你做了一些事情,與兩星的價值觀不吻合,所以這就是對你的警告。作為一個百助人,你恐怕就談不上合格了。很多人會說,這些都不是我們該關注的,KPI不應該是真正的導向嗎?但以KPI為導向的前提是價值觀吻合,如果你的價值觀不吻合,KPI就不用看了,這也意味著如果你價值觀不吻合,哪怕今天是這家公司業務最好的那個人,一樣會被清理掉。這家公司少了哪一個人都不會停止運轉,我還真不怕業務能力強的人流失掉會怎樣,最怕的是價值觀吻合的人被價值觀不吻合的人給帶壞了。
       嚴格來說現在的組織架構中,經理算管理層,主管算過渡層。主管不算真正的管理層,但也承擔了一定的管理的職責。我認為合格的經理層應該在六條價值觀中,每條的測評結果都在三星及以上,這是基礎目標。在價值觀評測的時候我們會看到,三星大多是針對集體,而二星針對的是個人。一個優秀的百助人應該基本上符合二星水平,而三星水平基本上就是面向團隊,影響他人的了。價值觀這件事情,我們很多人都在講,但是講得都特別空泛。好不容易找到了這樣的一整套材料,這么多年來,我們一直都在使用。我們想了很多種辦法,現在還在不斷地創新,這種創新最終目的就是要把這種價值觀真正地深入骨髓當中,要讓每個人做每件事情都以這套價值觀為參考。這件事情會不斷循環下去,未來在選拔干部的過程中,價值觀一定是一個重要的考核指標。價值觀吻合之后,咱們再來看業績,價值觀不吻合,一定不可能再考慮其他的事情。幾乎所有偉大的公司都特別重視企業文化,特別重視使命價值觀,絕對不是今天哪里有錢賺,就做什么項目。我想只有企業文化才是企業發展的根基。以后,價值觀的評測在人員評價中的比重會越來越高。
       最后一件事,我決定從7月1號開始,全身心地去投入到下載站事業部的工作中。到現在為止,持續了半年的時間,下載站事業部在運營上始終摸不著章法。目前問題比較多,但是時間一天天在減少。我們和360是有7500萬的量級合同的,要求每天至少要達到25萬甚至接近30萬的消耗,才能保證合同能按時完成。如果以現在的水平持續下去,連一半都完成不了,只能做到1/3。所有的人都和我反饋說這件事情已經做到天花板了,也許你們講的都是對的,但是如果我沒有親自去體驗一下,我是不愿意放棄的。所以從下個月,正好也是下個星期一開始,我會全力以赴地去做這件事情,把其他的工作全部停掉。所有經理包括產品部主管,不用向我匯報,各自好好把關,你們就當這家公司沒有總監,自己就是最后兜底的人。我什么時候回來主持工作?希望一個月搞定下載站事業部之后就回來,但是如果一個月搞不定,那就會一直持續下去。 除非最終這個事項只能這樣了結了,我才會停止,暫時就先做這樣的調整。
       在過去的一段時間里,我看到下載站事業部的成員在臺上匯報的時候,匯報的內容和定的KPI幾乎風馬牛不相及。當然,我們不能要求每個人都能成為領導者,畢竟不可能每個人都那么有思想。可能在座的有些人是很好的執行人,但他的團隊是缺少領導者的。還有一些部門原先也是有主管的,但是現在主管的位置卻是空缺的。空缺的話怎么辦?部門的所有成員如果有誰感興趣,歡迎來嘗試。同時,這個部門的人經過調整之后,一定會有人要離開,要不就離開這個部門,要不就離開這家公司。在接下來的實踐當中,如果你有信心,那就要全力以赴去學習。
       就這樣,謝謝!
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